港头镇某歌厅承诺可用抵用券 消费之后不认账

　　11月23日，三山工商所成功调解一起抵用券使用纠纷。

　　11月22日晚，消费者林女士邀请几个好姐妹准备去唱歌，她通过电话预订了港头镇某歌厅的一个ktv包厢。预约时，林女士对服务员说，她有该歌厅的抵用券，并明确表示要使用抵用券。服务员表示，会为林女士登记使用抵用券，并承诺结账时出示抵用券即可。当晚11点，林女士结账时，却被告知，她未预先登记使用抵用券，不能享受优惠折扣。双方就此争执不下，考虑到夜已深了，林女士只好作罢，支付了361元钱离开歌厅。

　　第二天，林女士到三山工商所投诉。工商人员随即前往调查。歌厅收银员称，使用抵用券必须在消费前到收银台预先登记，方可生效。至于林女士之前的电话预约，她不知情，不予认可。

　　工商人员认为，根据《消费者权益保护法》第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”条款，收银员不得以自己不知情为由不履行义务。

　　最后，经调解，经营者退还林女士100元，并赠送免费包厢券作为补偿。