盘点三明市2012年消费维权典型案例

　　新年伊始，人们在总结过去的同时，也在展望未来。在消费维权领域，市工商局对去年的消费维权热点难点作了总结，数据显示，2012年，各级消费维权服务机构共受理消费者申诉3964件，同比2011年4790件减少826件，下降20.84%；其中已成功调解3939件，成功率达96.26%，为消费者挽回损失418万元。

　　申诉量下降两成，这是一个好的兆头。这得益于相关部门不断加大监管力度，得益于商家不断提高自律水平。以假乱真、以次充好、欺行霸市等不公平交易行为正在慢慢减少。

　　尽管如此，消费者还是不能放松维权“神经”，该出手时就出手，只有这样，不法商家才无处藏身，而这样的“好兆头”才能不断得到延续。

　　以下记者列举去年我市部分消费维权典型案例，为消费者“出手”提供借鉴。