“0元购机”手机出故障 运营商拒绝换新机

　　本报6月6日讯（记者 郭成辉 通讯员 林煌） 5月29日，安徽籍农民工刘某特意来到市工商局，感谢市消委会工作人员帮他化解困扰半年多的手机消费纠纷。

　　据了解，去年9月份，刘某参加了某通信运营商的“0元购机”活动，签订《移动定制终端使用协议》后，商家赠送他一部国产手机，合同约定期限为“自签订之日起两年内，月保底消费70元”。岂料不到半年，刘某的手机就频出故障，经过三次维修后，仍不能正常使用。他要求商家按照“三包”承诺，换一部新手机，遭到商家拒绝。在多次协商无果后，日前，刘某到市消委会申诉求助。

　　市消委会工作人员介入处置后认为，该手机是通信运营商以定制终端使用协议的方式，捆绑提供给消费者，因此通信运营商等同于手机零售商，必须承担国家规定的“三包”强制性规定。经调解，该通信运营商决定取消与刘某达成的使用协议，收回争议手机。