龙岩火车站：服务管理有所改进 设施配套仍待完善

编者按：

自今年6月底动车开通以来，乘坐动车出行成了越来越多市民的首选，也是外地客人到龙岩的主要交通方式。因此，龙岩火车站作为城市的窗口，其设施建设、管理服务的状况更为直接地折射着城市建设管理的水平，影响着城市的文明形象。

近段时间，本报陆续收到一些读者的来信来电，反映买动车票不够方便、站台设施简陋、出口处拉客现象严重、站前交通秩序混乱、环境卫生不尽如人意等问题。有读者称，对比外地的动车站，我们龙岩火车站配套动车的站房设施较简陋，服务管理方面也有差距，与龙岩作为动车始发终到站的应有地位不相称。这些问题，本报曾作过报道，也引起了相关部门的重视，但有没有得到有效的解决 这是广大市民读者关注的。

为此，8月28日、29日，本刊组织记者到龙岩火车站进行探访。

自动售票机代售点虽增加 但买票仍不便

□ 记者 卢桂林 见习记者 曾燕福

近日，一些到火车站买票的市民向本刊反映，龙厦动车某些时段的票特别难买，加上火车站配套服务还不够完善，买票要等很长时间。8月28日，记者前往火车站了解情况。

自动售票机有增加 代售点仍少

当日上午8时，记者在龙岩火车站售票厅看到，3个动车售票窗口前已排起“长龙”，每队都排了20多人。到9点半时，排队人数增加了一倍多，每队达四五十人。记者在其中一个窗口前排队半小时，也没轮到买票。在采访中，不少乘客都反映在龙岩火车站买动车票，要等待较长的时间。

记者发现，火车站售票厅内有6个人工售票窗口，其中3个出售动车票，另有一个窗口兼办互联网购票、电话订票取票业务。售票厅旁边的自助售票机由原来的2台增加到现在的6台，其中福州、厦门专窗各一个。

据了解，目前龙岩市区只有3个火车票、动车票代售点。采访中，市民纷纷表示，希望增加代售点。在厦门工作的龙岩人陈先生表示，火车站离市区较远，车票代售点较少，去火车站买票路上要花费较多时间。

无闸机带来不便

打算回南京的大学生肖同学，正在火车站排队买票。他说，网上订票本可为乘客提供方便，但因为龙岩火车站没有设置可自动识别身份的闸机，因此网上预订动车票后仍需在窗口取票。由于网上订票取票窗口只有一个，取票时一般要等半小时以上，这给乘客带来很大的不便。

记者了解到，多数市民希望火车站能安装闸机。市民通过网络购买到动车票后，就不必提前到车站或代售点办理纸质动车票了，只需在上车前赶到车站，拿身份证在闸机上刷一下，就行了。

而火车站相关负责人表示，目前火车站还没有接到通知进行闸机安装，安装计划也未确定，因此市民还需再等待一段时间。