龙岩物业，何时让人不再“纠结”

城市中心花园业主：说起物业就一肚子苦水

没房的时候盼着买一套好房，买了房以后盼着有一个好物业。

电梯停运、个别业主拒交物业费……龙岩城市中心花园的业主们说起小区物业就一肚子苦水。由于历史遗留问题，有关城市中心花园物业的负面消息常常见诸报端。最近，这里的业主们又遇到了一件烦心事。

“56、57连梯楼电梯已经损坏多日，57梯更是停运了一年半。”城市中心花园住户李先生告诉记者。李先生住高层，电梯不能使用给他的生活带来很大的不便。他说：“每天回家就当是爬天马山。”住户们与业委会协商多次，但问题迟迟未能得到解决。记者在现场看到，电梯旁的楼梯不时有人往来，其中不乏老人和小孩。

负责管理小区物业的是城市中心花园及中发荣寓业主委员会，对于此事，业委会的陈主任解释，“我们已经组织两次业主大会，但是只有部分业主来。”业委会之前通知56、57连梯楼的住户，分别在7月3日与7月15日召开业委会，商讨更换电梯事宜。“57梯电梯的主机已经被搬走，而56梯的也存在诸多问题，会上提议同时更换两部电梯，费用分摊到户，每户大概要2000元钱。”

电梯问题长期存在，但业委会所组织的业主大会却没有得到大多数人的积极响应。“15日晚开会，我们事前3天已经在楼道贴出告示，也曾发短信通知业主，后来143户只来了40多户，”陈主任说，前来开会的业主多是持同意态度的，而低层住户却来得不多。“没有过半数业主来开会，会上的提议就很难执行了”。

据了解，小区的业委会现在也是小区的物业管理方。许多业主并不认可业委会管理小区物业这种方式。小区先后来过两家物业公司，业委会把第一家物业公司炒掉后，通过招标的方式，请来另一家物业。但接管不到3个月，该物业公司发现小区原先存在很多问题，自身无力继续经营，最终选择退出。自此，业委会接管物业。

9月21日，记者从该小区业委会陈主任那里得知，57梯更换电梯的事情总算有了着落，新电梯将于9月27日运达。

由于业主对小区的物业管理和业委会的做法存有异议，有些业主就此拒交物业费，这又引起部分按期缴交物业费的业主的不满，认为业委会收费有失公平。如此一来，小区的物业管理不可避免出现恶性循环。据统计，2010年市信访局受理物业管理类上访件4件4人，2011年则上升到22件212人次，其中城市中心花园及中发荣寓小区就因小区水电管理混乱先后出现两次大规模上访事件。

城市中心花园的问题是龙岩城区小区物业问题的一个缩影。开发商与物业管理职责不清、小区公共设施管理不善、物业收费不明不白、物业管理水平不尽如人意、业主对物业管理怨声载道……物业和业主之间的矛盾已经成为影响百姓生活的一大问题。