中国移动公司未经我的允许,私自给我把18元的套餐改成了58元的,我可以维权吗?

这个移动号码用了很多年了,所以没有换,一直用的是移动公司的最便宜的18元套餐,近期突然发现话费余额异常,查证后得知是移动公司私自给我变更了套餐,未经我的授权和允许,这是不是消费欺诈?可不可以要求退一赔三?

https://www.wukong.com/answer/6723904036694655236/

2条回答

确定没有通过你而私自更改你的套餐,那么你完全可以依法维权,可是就怕在你不是太清楚的情况下,给你打电话或者你办理业务的时候,在介绍不明确的情况下,你自己开通的,那维权可能就有些困难了,不过只要自己确定,那就坚决起诉维权,绝不能欺骗消费者,让你的利益受到损坏。

其实这种现象在以前可能也有,各地的一些营业点,为了自己的业绩,而私自变更套餐,这不过是极个别的情况,中国移动能这么出名,绝不可能在这方面有所马虎,而出现这种情况,肯定还是有不为人知的一些原因,而导致套餐给变更。

一定要想清楚,到底是人家移动公司私自给你变更的套餐,还是在人家给你提示的时候,你自己同意的,这可性质完全不一样,如果确实是移动公司给你私自变更的,那么你直接给移动公司客服投诉,估计都能给你损失赔偿,当然,你如果觉得给客服投诉不靠谱,那就用法律途径来解决。

这不是啥复杂的事,如果是自己确实在不知道情况下,不理解的时候同意过,那么一般移动公司给你打电话的时候会有录音,所以人家会拿出来录音给你证明,或者说其他材料来证明,也希望你要想清楚了再实施维权行为,不要盲目的去维权。

同时也希望对于全国各地的一些小营业点的权限移动公司能加强管理,不要被一些人为了利益而损坏了公司声誉,像题主叙述的这种情况也不是说完全不可能,这也是很有可能的,这不是对移动公司的污蔑,说的这是事实,毕竟加强管理不是啥坏事,对于移动公司来说也是好事。

登录 后发表回答