武汉众邦银行帐户里的资金突然间归零了是怎么回事?应该怎么办?

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2018-10-21 14:02:00

10月19日凌晨,京东金融里的众邦银行的众邦宝系列产品出现故障,用户的资金额不能正常显示,导致很多投资者非常担心。

我当时也登录自己的资金账户,发现“当日”系列不见了,拨打众邦银行客服电话没有人工接听,微信公众号也显示故障,京东金融也没有说明。

根据我的判断应该是众邦银行的问题,因为京东金融的其他资产显示是正常的,众邦银行的定期产品显示也是正常的。

大约10点多钟,众邦银行发布故障公告,下午3点左右我的资产显示全部正常,但是仍然有投资者反映有问题。

根据我的经验,这是一起技术故障,作为成立不久的民营银行,这种问题发生并不奇怪,但是众邦银行反映有点迟钝,客户告知和安抚跟不上,京东金融作为合作伙伴反应也比较迟钝,因此很多用户在评论区抱怨不断,有些用户甚至急于把资金转出。

遇到这种情况,投资者其实不用过于紧张,首先作为金融机构,众邦银行是不会跑路的;其次象众邦银行这样的小型银行,肯定有不完善的地方,所以才会有比较高的利率;再次,如果真的发生资金损失,京东金融负有连带责任,因为大部分投资者购买了资金安全保障。

最后需要说明一点,越是这种情况下,越不要急于对资金进行操作,因为银行在抢修过程中,数据恢复往往会以某个时间点为准,急于操作有可能造成数据混乱,为以后对账造成不变。确实不能承受这样的风险,可以在事后退出,选择其他投资渠道。

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