石狮12345便民服务网“满月” 办结诉求184件
石狮日报4月30日讯(记者 记者 林富榕 通讯员 张天景) 昨日，记者从石狮市12345便民服务中心获悉，作为石狮市12345便民服务系统的配套项目，于3月25日正式上线的石狮市12345便民服务网站（www.ss12345.gov.cn）迎来“满月”。据悉，该网站自上线以来共办结各类市民诉求件184件，网站点击量即将突破2万人次。 记者点击该网站看到，网站共设有生活服务、政务服务、通知公告、新型社区地图四大板块。其中，“生活服务”板块主要为市民整理实用生活资讯，展示优质服务商信息，提供居家费用查询方式，传递民生相关信息；“政务服务”板块主要为市民提供涉及政府公共服务、公共管理等相关信息查询服务。同时，也为市民提供反映问题、建言献策的便捷渠道；“通知公告”板块主要为市民提供天气、出游、政府公告等即时便民信息；“新型社区”板块则侧重于为市民提供有关政府机关单位、教育、医疗、治安、交通以及文体娱乐场所等地点的方位查询。根据不同板块，市民根据自身需求可对号入座、点击浏览。值得一提的是，市民在“政务服务”板块反映问题后，网站也将严格落实“125”工作机制，即一日内查阅批办、二日内核实办理、五日内办结。同时，12345还将及时跟踪各单位办理情况，办理完毕后还将在线回复诉求对象，确保相关单位办理答复到位。 服务网站的落脚点在于“便民”。记者了解到，石狮市12345便民服务网站除了设有上述四大服务模块，还根据时下热点以及群众关心的问题，专门开辟了专栏进行解读解答。例如，如何正确认识h7n9、什么是政府购买服务、“新农保”和“新农合”热点问题等等，都可以在该网站得到满意答案。 “在这个网上平台，我们主要融合了政府、社会、市场三方面的服务信息，提供多渠道、全方位的公共资讯，让市民更容易接收和理解。”市12345便民服务中心有关负责人表示，目前，该网站仍在不断充实当中，欢迎市民浏览并给予意见，让这个网上平台能够进一步优化，改善服务质量。 |
