电器类产品成今夏消费投诉热点

本报讯 今年特别是入夏以来，家电类产品投诉成为夏季消费者投诉的热点问题。记者昨天下午从市工商局12315消费者投诉台获悉，截至目前，家电类投诉已达192件。具体为：厨房电器类投诉29件，空调投诉20件，洗衣机投诉6件，视听产品投诉9件，计算机投诉114件，其中手机投诉91件，家用机械（摩托车、电动车）投诉14件。

据介绍，投诉主要集中在产品质量和服务方面。质量问题主要有空调不制冷、抽油烟机噪音大、试听产品音质不好、计算机功能缺失、手机黑屏等；售后服务问题相对比较集中，主要表现在安装、送货、维修不及时；购买产品时的承诺不兑现，维修、安装中收费昂贵又不透明。有的消费者反映售后维修时间过长，往往以无配件等理由搪塞；有的甚至多次上门维修，但仍然无法使用；还有的消费者反映某些商家为了吸引顾客，在媒体上进行低价宣传，但购买时却被告知价格宣传错误，商家要求消费者高价购买等。

（记者 张军璞 通讯员 卢小灵）